Politique de confidentialité

Stand: Juli 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
PrimeCare Medical & Pharma Export UG (haftungsbeschränkt) i. G.
Auf der Bünte 1
27321 Thedinghausen
Allemagne

Représentée par le directeur général Hubert Nshizirungu. Téléphone : +49 152 16202589, e-mail : info@primecare-export.com.

2. Contact protection des données

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez écrire à datenschutz@primecare-export.com. Cette adresse sert de point de contact général et ne constitue pas automatiquement la désignation d’un délégué à la protection des données.

3. Informations générales

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la mise à disposition du site, au traitement des demandes commerciales, à l’établissement ou l’exécution de relations commerciales, au respect d’obligations légales ou à la sauvegarde d’intérêts légitimes.

4. Hébergement et services e-mail

Le site web et les boîtes e-mail professionnelles sont exploités via STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Allemagne. STRATO traite les données techniques et de communication nécessaires à l’hébergement, au domaine, aux e-mails, à la sécurité et à l’administration. Lorsque STRATO traite des données pour notre compte, cela repose sur un accord de sous-traitance conformément à l’art. 28 RGPD. Base juridique : art. 6(1)(f) RGPD.

5. Données de journal serveur

Lors de l’accès au site, le fournisseur d’hébergement traite automatiquement des données techniques afin d’assurer la mise à disposition, la stabilité, la sécurité et la détection d’attaques ou d’abus. Base juridique : art. 6(1)(f) RGPD.

• adresse IP
• date et heure de l’accès
• page ou fichier consulté
• volume de données transféré
• type et version du navigateur
• système d’exploitation
• URL de référence
• nom d’hôte
• code de statut HTTP

6. Sauvegardes

Des copies de sauvegarde techniquement nécessaires des données du site, de base de données et de communication peuvent être créées. Des données supprimées peuvent rester temporairement dans les sauvegardes et sont supprimées lors de l’écrasement ou de l’effacement régulier, sauf obligation légale contraire.

7. Contact par e-mail ou téléphone

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou téléphone, nous traitons les données transmises afin de répondre à votre demande. Selon le but, le traitement repose sur l’art. 6(1)(b) ou l’art. 6(1)(f) RGPD.

• nom et fonction
• entreprise ou organisation
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• contenu de la demande
• produits ou services demandés
• pays de destination ou lieu de livraison
• documents et certificats requis

8. Formulaire de contact, produits et devis

Le formulaire peut être utilisé pour des demandes de produits, devis, appels d’offres et projets. Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement; les autres informations sont volontaires. Base juridique selon le contexte : art. 6(1)(b) ou art. 6(1)(f) RGPD.

• nom de l’entreprise
• personne de contact
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• contact WhatsApp souhaité
• pays de destination
• catégorie de produit
• description du produit
• quantités
• informations d’appel d’offres ou de projet
• conditions de livraison ou d’expédition
• autres informations volontaires

9. Communication via WhatsApp

Si vous souhaitez communiquer via WhatsApp ou nous contactez via WhatsApp, nous traitons votre numéro, votre nom de profil, votre message et les informations transmises. Pour les utilisateurs de la région européenne, le fournisseur est généralement WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande. L’utilisation est volontaire; vous pouvez aussi nous contacter par e-mail ou téléphone. Veuillez ne pas transmettre de données de patients, résultats médicaux ou données sensibles via WhatsApp.

10. Aucune transmission de données patients ou de santé

Le site et le formulaire sont destinés exclusivement aux demandes commerciales B2B. Veuillez ne pas transmettre de données de patients, résultats médicaux, données de santé, documents d’identité, documents d’assurance ou autres données particulièrement sensibles. Les données non nécessaires seront supprimées ou rendues anonymes.

11. Clients professionnels, fournisseurs et contacts

Dans le cadre de notre activité, nous traitons les coordonnées d’interlocuteurs d’hôpitaux, cliniques, distributeurs, pharmacies, laboratoires, fabricants, fournisseurs, autorités, ONG, prestataires logistiques et autres partenaires. Le traitement sert à établir, exécuter et gérer des relations commerciales sur la base de l’art. 6(1)(b), (c) et (f) RGPD.

12. Prospection commerciale et données publiques

Dans le cadre de l’activité B2B internationale, nous pouvons collecter des coordonnées professionnelles à partir de sources publiques telles que sites d’entreprises ou d’autorités, annuaires, registres, salons, répertoires sectoriels et réseaux professionnels. Base juridique : art. 6(1)(f) RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection directe.

13. Contrôles conformité, fournisseurs et produits

Pour les dispositifs médicaux, produits pharmaceutiques et autres produits de santé réglementés, nous pouvons traiter des données d’interlocuteurs, fournisseurs, fabricants et partenaires afin de vérifier les exigences réglementaires, douanières, produit ou légales. Bases juridiques : art. 6(1)(b), (c) et (f) RGPD.

14. Support technique du site

La conception, la réalisation technique et la maintenance du site sont assurées par SBC Office Group GmbH, succursale allemande, Beedstraße 54, 40468 Düsseldorf, Allemagne, Amtsgericht Düsseldorf, HRB 93005, représentée par Ümit Arslan. Contact responsable : Juan Salim, j.salim@primecare-export.com. Tout traitement par ce prestataire technique a lieu uniquement dans la mesure nécessaire et sur instruction du responsable.

15. Destinataires des données

Les données personnelles ne sont transmises que si cela est nécessaire au traitement d’une demande, à la préparation ou l’exécution d’un contrat, au respect d’obligations légales ou au fonctionnement technique du site. Les destinataires peuvent être des prestataires d’hébergement et d’e-mail, services IT, fabricants, fournisseurs, distributeurs, logisticiens, agents douaniers, banques, autorités et conseillers externes.

16. Transferts vers des pays tiers

PrimeCare agit à l’international et traite notamment des demandes et projets pour l’Afrique et l’Asie. Dans des cas concrets, des coordonnées professionnelles peuvent devoir être transmises à des destinataires hors UE ou EEE. Ces transferts ont lieu uniquement si les conditions des art. 44 et suivants RGPD sont remplies, par exemple décision d’adéquation, clauses contractuelles types, nécessité contractuelle, consentement ou autre exception légale.

17. Cookies et technologies de stockage local

Des cookies techniquement nécessaires ou technologies similaires peuvent être utilisés sur ce site. Les technologies d’analyse, marketing ou tracking non nécessaires ne sont utilisées qu’après consentement valable.

18. Contenus et services externes

Si des contenus ou services externes tels que vidéos, cartes, polices, outils d’analyse, captcha ou contenus de réseaux sociaux sont intégrés à l’avenir, des données personnelles peuvent être transmises au fournisseur concerné. La présente politique sera adaptée en conséquence.

19. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire. Une conservation plus longue peut avoir lieu en cas d’obligations légales, de nécessité contractuelle, de défense de droits, de consentement ou d’intérêt légitime à maintenir des contacts commerciaux.

20. Bases juridiques

Selon le traitement, nous nous fondons notamment sur l’art. 6(1)(a) RGPD (consentement), l’art. 6(1)(b) RGPD (mesures précontractuelles ou exécution du contrat), l’art. 6(1)(c) RGPD (obligations légales) et l’art. 6(1)(f) RGPD (intérêts légitimes).

21. Droits des personnes concernées

Sous réserve des conditions légales, vous disposez notamment des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement et réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Pour exercer vos droits : datenschutz@primecare-export.com.

22. Droit d’opposition

Lorsque les données sont traitées sur la base de l’art. 6(1)(f) RGPD, vous pouvez vous opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. En cas de prospection directe, vous pouvez vous opposer à tout moment sans motif.

23. Retrait du consentement

Un consentement donné peut être retiré à tout moment avec effet pour l’avenir. La licéité du traitement effectué avant le retrait reste inchangée.

24. Droit de réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Pour les entreprises non publiques situées en Basse-Saxe, l’autorité généralement compétente est Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, Allemagne, téléphone 0511 120-4500, e-mail poststelle@lfd.niedersachsen.de.

25. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, la manipulation, l’accès non autorisé et les abus. Le site est fourni via HTTPS chiffré.

26. Décisions automatisées et profilage

Aucune décision exclusivement automatisée, y compris le profilage au sens de l’art. 22 RGPD, n’a lieu via ce site.

27. Mise à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique si les exigences légales, nos services, la conception technique du site ou les prestataires utilisés changent.